Bagaimana cara membeli pulsa ?
Pilih
Produk Pulsa/Voucher Elektrik.
Masukan
data yang di butuhkan.
Klik
Bayar.
Bayar
via e-banking.
Bagaimana cara mengetahui
transaksi sudah sukses ?
Pada
Halaman Transaksi pilih menu cek transaksi,
masukan nomor HP yang ingin di kroscek.
Kenapa nomor HP tidak di
temukan ?
Anda
belum melakukan transaksi ke nomer handphone yang di cari.
Transaksi pembelian pulsa
sudah sukses, tapi pulsa belum masuk
Silakan
Anda konfirmasi ke costumer service (sisi kanan halaman utama) kami,
nanti akan dibantu penegecekan ulang ke provider.
Jika transaksi gagal, apakah
bisa mengulangi transaksi ?
Mohon
untuk konfirmasi dulu ke costumer service kami, transaksi gagal bisa karena
nomer hp yang di masukan tidak bisa di proses oleh provider. Maka Anda tidak
bisa mengulangi transaksi. Mohon cek kembali status nomor handphone Anda.
Bagaimana jika salah memasukan
nomor HP, apakah bisa di batalkan ?
Kami
akan melakukan pengecekan ulang, jika nomor yang di masukan memang gagal
terproses maka transaksi Anda gagal. Jika pengisian sukses, kami tidak bisa
mengagalkan transaksi Anda.
Kenapa pulsa saya belum masuk-masuk
?
Jika
pembelian anda dinyatakan sukses, dan pulsa belum masuk juga. Hal tersebut bisa
di karenakan adanya gangguan jaringan dari provider.
Saya tidak mendapatkan SMS
replay yang menyatakan transaksi sudah sukses.
Replay
transaksi bisa jadi ada gangguan jaringan sehingga Anda tidak mendapatkan
replay, coba Anda cek saldo Anda karena bisa jadi replynya lambat tapi pulsa
sudah masuk.
Hal-hal yang perlu di PERHATIKAN
pengisian voucher pulsa.
Pastikan
Nomer HP yang di masukan sudah benar/sesuai.
Pulsa
Indosat paket SMS tidak akan menambah pulsa reguler Anda, tapi akan menambah
pulsa paket SMS Anda. Anda bisa cek di *388*1# untuk
mengetahui paket SMS Anda.
TRANSAKSI VOUCHER GAME
Bagaimana cara melakukan
transaksi voucher game ?
Pilih
produk voucher game.
Lengkapi
data yang di butuhkan.
Klik
bayar.
Bayar
via e-banking.
Bagaimana saya bisa mengecek
transaksi voucher game ?
Masuk
ke Halaman Transaksi, pilih menu cek transaksi
kemudian masukan nomor handphone Anda.
Apakah saya bisa membatalkan
pembelian, jika saya salah pilih voucher game ?
Jika
transaksi pembelian sudah sukses, maka tidak bisa membatalkan pembelian.
Saya tidak mendapat serial
number, padahal transaksi sudah sukses ?
Silakan
anda konfirmasi ke costumer service kami
untuk di lakukan pengecekan ulang.
Serial number yang saya
masukan dinyatakan tidak valid ?
Silakan
melakukan konfirmasi ke costumer service kami, nanti akan kami bantu konfirmasi
ke provider.
Hal-hal yang perlu di
PERHATIKAN pengisian voucher game.
Pastikan
Anda telah memilih voucher secara tepat.
Sebaiknya
tidak melakukan pembelian voucher pukul 23:30 – 01:00 wib, karena sedang
maintenance.
Pastikan
nomer handphone yang anda masukan sudah benar-benar itu nomor handphone Anda.
Silakan
hubungi costumer service kami jika ada
kendala pengisian voucher game.
TRANSAKSI TOKEN PLN
Bagaimana cara membeli Token
PLN ?
Pilih
produk Token PLN Prabayar.
Masukan
data yang dibutuhkan.
Klik
bayar.
Bayar
via e-banking.
Apakah nomor handphone yang di
masukan harus nomor HP saya ?
Masukan
nomor handphone Anda/nomor handphone yang Anda ketahui. SMS replay serial
number akan di kirim ke nomor handphone yang Anda masukan.
Bagaimana jika saya lupa
dengan nomor Handphone yang di masukan ?
Masuk
ke Halaman Transaksi, pilh cek transaksi masukan
nomor meter token PLN Anda.
Saya tidak mendapatkan reply
nomor serial token PLN ?
Silakan
Anda konfirmasi ke costumer service kami,
nanti akan di kroscek. Jika Token PLN sedang ada gangguan maka saldo Anda akan
di kembalikan.
Bagaimana jika nomor meter
yang saya masukan salah ?
Transaksi
Anda akan gagal, jika Anda sudah melakukan transfer pembayaran. Maka uang Anda
akan di kembalikan.
Saya sudah mendapat serial
number, tapi tidak bisa di gunakan untuk mengisi pulsa meter PLN ?
Jika
anda sudah mendapat serial number namun tidak bisa di gunakan, silakan Anda konfirmasi
ke kantor PLN terdekat/hub call cernter PLN 123.
Hal-hal yang perlu di PERHATIKAN
pengisian pembelian token PLN.
Pastikan
nomor meter PLN anda sudah benar.
Pastikan
nomor handphone yang Anda masukan sudah benar.
Sebaikanya
tidak melakukan pembelian Token PLN pkl 23:30 – 01:00 wib dikarenakan sedang
ada maintenance.
Segera
Anda menghubungi costumer service kami jika
ada kendala pengisian token PLN.
TRANSAKSI TIKET
Bagaimana saya bisa membeli
tiket ?
Pilih
produk.
Pilih
tiket pesawat.
Tunggu
beberapa saat.
Cari
tiket.
Masukan
data yang di butuhkan.
Klik
pesan.
Bayar
via e-banking.
Bagaimana saya mendapat
konfirmasi tiket ?
Konfirmasi
tiket Anda akan di kirim melalui email.
Bagaimana jika nomor handphone
yang saya masukan salah ?
Anda
masih bisa melihat konfirmasi pembelian melalui e-mail.
Apakah saya bisa membatalkan
pembelian ?
Jika
transaksi Anda sudah sukses dan sudah melakukan transfer pembayaran maka tidak
bisa dibatalkan.
Jika data penumpang salah/tidak
sesuai dengan identitas KTP apa bisa di rubah ?
Sebaiknya
anda pastikan dulu data identitas anda dengan benar, kesalahan pengisian data
identitas tidak bisa di rubah kecuali Anda belum melakukan proses pembayaran.
Anda bisa melakukan proses pembelian yang baru.
Kenapa status pembelian saya
PENDING, padahal sudah melakukan transfer pembayaran ?
Status
pending bisa disebabkan karena adanya gangguan sistem pemesan tiket, mohon Anda
hubungi costumer service kami untuk di bantu
pengecekan/konfirmasi ulang.
Kenapa saya tidak mendapat
konfirmasi e-mail ?
Silakan
anda cek di spam jika tidak ada di inbox.
Hal-hal yang perlu di PERHATIKAN
pengisian pembelian tiket.
Pastikan
data yang anda isikan sudah benar.
Pastikan
email yang anda masukan, benar email Anda.
Segera
konfirmasi ke costumer service kami jika ada
kendala pembelian/pemesan tiket.
Untuk saat ini pembelian
tiket kereta api masih belum bisa di lakukan.
TRANSAKSI TAGIHAN BULANAN
Bagaimana saya membayar
tagihan bulanan ?
Pilih
produk rekening bulanan.
Lengkapi
data.
Klik
bayar.
Bayar
via e-banking.
Bagaimana saya bisa mengecek
status transaksi sudah sukses ?
Masuk
ke halaman transaksi pilih cek transaksi
masukan nomor Handphone.
Bagaimana jika nomor meter
yang di masukan salah ?
Sebelum
melakukan proses pembayaran, mohon cek kembali data yang Anda masukan. Apakah
sudah benar-benar sesuai atau belum. Jika salah maka transaksi Anda gagal.
Saya tidak bisa membayar
rekening PDAM ?
Pastikan
bahwa anda membayar PDAM sudah sesuai dengan kota yang Anda pilih.
Kenapa status transaksi
pembayaran tagihan telepon/speedy tidak bisa di proses ?
Mohon
anda cek nomor telepon anda, apakah ada keterlambatan pembayaran bulan
sebelumnya? jika iya, maka Anda bisa membayar di kantor Telkom terdekat. Bisa
juga nomor tersebut sudah di bayar.
Apakah nomor handphone harus
di berikan ?
Iya,
nomor handphone anda cantumkan agar nanti konfirmasi yang menyatakan transaksi
Anda sukses akan di kirim ke nomor handphone.
